Reporter: Anca, te rog să ne spui cum a început povestea magazinului tău? Anca, reprezentant Magazinul de cadouri Craiova: Inițial, noi am creat un atelier de cadouri personalizate, realizate handmade. Tocmai de aceea, magazinul se numește „Atelierul de cadouri Craiova”. Am activat timp de cinci ani în domeniul online, inclusiv pe platforma eMag, dar, cu timpul, clienții de pe plan local mă întrebau: „De ce nu îți faci un magazin?” Feedback-urile primite de la clienți m-au încurajat să deschid acest magazin. Chiar dacă, în continuare, activăm online, interacțiunea directă cu oamenii ne susține pasiunea pe care o avem. Rep.: A fost această afacere născută dintr-o pasiune? Dacă da, ce anume te-a pasionat? Anca: Da, s-a născut dintr-o pasiune. O pasiune pe care am descoperit-o într-o perioadă foarte grea a vieții mele și care m-a ajutat să trec mai ușor peste problemele din acea vreme. M-a pasionat faptul că reușeam să creez produse unice, diferite – produse în care puteam să îmi pun amprenta personală. Rep.: De ce ai ales nișa cadourilor handmade? Anca: În momentul în care suntem invitați la un eveniment, avem mereu dilema: „Ce cadou să luăm?” Și eu am trecut prin această situație, așa că m-am gândit să creez ceva diferit, ceva ce nu se găsește „peste tot”, care să fie accesibil ca preț și, cel mai important, să fie personalizat. Persoanele importante din viața noastră, precum nașii, moșii, familia, prietenii, toți merită să fie răsplătite cu un cadou personalizat. Rep.: Cum ai făcut trecerea de la idee la un magazin concret, fie el fizic sau online? Anca: Trecerea a fost treptată, cu teamă, dar cu sprijinul familiei și al prietenilor. Prietenii îmi apreciau produsele și îmi spuneau să fac ceva în privința asta. Cu ajutorul soțului, care a avut încredere în mine, ne-am împrumutat de bani, am înființat o firmă, am cumpărat materialele și utilajele, și am început să lucrăm împreună. Îmi aduc aminte că îmi tremura carnea pe mine când ne-am împrumutat de acei bani, de teamă că nu vom mai avea de unde să-i returnăm. În acea perioadă, eu eram în concediu de creștere copil, iar soțul avea un job. Prin urmare, lucram noaptea, amândoi, ajungând să dormim, uneori, doar patru ore pe noapte. Părinții mei locuiesc la curte și ne-au primit în garajul lor cu utilajele, iar socrii mei veneau și stăteau ziua cu cel mic, astfel încât să reușesc să fac treburile casnice și să onorez și comenzile. Fără ajutorul lor, nu reușeam. Rep.: Ce tipuri de produse se găsesc în magazinul tău? Anca: Având în vedere că noi producem aceste cadouri, ele pot fi personalizate în funcție de preferințe. La noi găsiți: cadouri pentru nași, moși, pentru cei dragi, articole de nuntă, botez, seturi aniversare, inclusiv tăvițe pentru tăierea moțului copilului. Rep.: Ce înseamnă pentru tine un „cadou cu suflet”? Anca: Un „cadou cu suflet” înseamnă un cadou unic, care să mă reprezinte și, în momentul în care îl privesc, să îmi aducă aminte, cu drag, de persoana care mi l-a oferit. De exemplu, am primit, în perioada în care eram însărcinată, o ramă foto din lemn, care avea o graviduță atașată și pe care scria: „Minunile nu încetează să apară.” Și acum, după șase ani, chiar dacă o văd zilnic, mă face să zâmbesc și îmi amintește cu drag de persoana care mi-a oferit-o. Rep.: Cum alegi produsele sau materialele pe care le folosești? Anca: În acest moment, avem experiență în privința produselor și avem contracte cu furnizorii pentru materiale, Dar, la început, a fost foarte greu, pentru că nimeni nu ne-a învățat. Citeam foarte multe detalii, informații, recenzii, intram pe diverse grupuri, pierdeam nopțile uitându-ne la tutoriale. Uneori am pierdut și bani, până am descoperit cele mai bune materiale. Rep.: Realizezi tu singură produsele sau colaborezi cu alți artizani? Anca: Le realizez împreună cu soțul meu. Debutul a fost cu tehnica șervețelului, ulterior tehnica decoupage, dar, cu timpul, ne-am dezvoltat: am cumpărat aparate care debitează și gravează lemnul și o imprimantă profesională care imprimă prin UV. Soțul meu realizează grafica în Photoshop, iar eu vopsesc, aplic tehnicile cunoscute, detaliile și aduc produsul la rezultatul final. Eu lucrez produsele manual, iar soțul lucrează cu programele, utilajele, se ocupă de furnizori, comenzi, facturi etc. Unul fără altul nu putem să funcționăm. Rep.: Ce te inspiră în procesul de creație? Anca: Inițial, eram inspirată de stările și trăirile pe care le aveam. Acum, inspirația mea sunt clienții, pentru că ei îmi cer să le personalizez produsele după preferințele lor. Rep.: Cum reacționează clienții la produsele handmade față de cele din comerțul de masă? Oamenii au început să aprecieze produsele handmade, pentru că spun că s-au săturat de „chinezării”. Chiar dacă prețurile sunt diferite, calitatea și unicitatea produsului își spun cuvântul. Rep.: Care a fost cel mai special feedback primit de la un client? Anca: Vă las aici, cu copy/paste, un feedback primit de la o clientă care a avut o comandă de produse pentru nuntă: „Așteptarea a luat sfârșit! Tocmai am primit comanda dumneavoastră, constând în setul pentru gătitul miresei și al mirelui – exact ceea ce ne-am dorit! Totul este realizat cu atenție la detalii, iar fiecare element reflectă un rafinament desăvârșit! Pasiunea, creativitatea și dedicarea dumneavoastră au condus la un rezultat excepțional! Seturile sunt absolut superbe, exact așa cum și-a dorit miresica mea! Recunosc că am avut emoții, însă m-ați surprins într-un mod extrem de plăcut. De asemenea, doresc să vă mulțumesc pentru găleata cu perle – o adevărată piesă deosebită! Vă sunt profund recunoscătoare pentru aceste minunății pe care le-ați realizat și, bineînțeles, pentru seriozitatea și profesionalismul de care ați dat dovadă pe parcursul întregii colaborări! Vă recomand cu toată încrederea! Dumnezeu să vă binecuvânteze la orice pas! Mult succes în tot ceea ce faceți!” Rep.: Care au fost cele mai mari provocări în dezvoltarea magazinului? Anca: Cea mai mare provocare, în primul rând, a fost cea birocratică, de la casa de marcat, POS, până la autorizații. Ulterior, a fost foarte greu să ne dezvoltăm, pentru că aveam nevoie de bani pe care să-i investim în materiale și să-i blocăm în produsele din stoc. Și acum este o provocare, deoarece sunt costuri de acoperit, cele mai mari fiind taxele pe care le plătim către stat. Rep.: Ce rol are personalizarea în afacerea ta? Anca: Personalizarea face diferența și își pune amprenta, comparativ cu un produs de serie. Cum reușești să te diferențiezi față de alte magazine de cadouri? Prin diversitate, ingeniozitate, cadouri pentru toate categoriile și tipologiile de oameni, cadouri amuzante și, evident, prin personalizarea lor. Rep.: Cum îți promovezi magazinul? Te bazezi mai mult pe online sau pe recomandări? Anca: În acest moment, mai mult online, pe platformele de socializare, Dar avem clienți care revin la noi și ne recomandă încă de când am început această activitate. Rep.: Ce perioade din an sunt cele mai aglomerate pentru tine? Anca: Aproape tot anul. Cred că doar două luni pe an sunt de respiro. Perioada sărbătorilor de iarnă este cea mai solicitantă, urmată de mărțișor, primăvara vine Paștele, vara sunt evenimentele (nunți, botezuri, aniversări), toamna este marcată de începerea școlilor și intrăm iar în pregătirile de iarnă. Rep.: Ai un produs „vedetă” care se vinde cel mai bine? Anca: Da, avem seturile de bucătărie formate din tocător, sucitor și ustensile care sunt gravate. Se vând foarte bine pe eMag. De asemenea, avem seturile aniversare de moț, pe care le vindem zilnic, atât online cât și local. Rep.: Ce planuri ai pentru viitorul magazinului tău? Anca: Vreau să îl dezvolt cât mai mult, să am și mai multă diversitate și, dacă toate lucrurile se așază cum trebuie, intenționez să mai deschid încă unul, în cealaltă parte a orașului. Rep.: Ce ai învățat despre tine de când ai devenit antreprenor? Anca: Am învățat să am răbdare. Foarte multă răbdare. Am învățat să nu îmi mai creez speranțe, ca să nu mai am dezamăgiri, dar am învățat și să îndrăznesc să visez mai mult, pentru că dacă îți dorești ceva, se poate realiza. Rep.: Ce sfat le-ai da celor care vor să înceapă o afacere cu produse handmade? Anca: Să aibă încredere în ei, în lucrurile pe care le realizează și să lupte să își atingă visul, pentru că jobul ideal este acela în care faci ceea ce îți place. Vedeți AICI cum lucrează Anca.